PHASE05
クリニック開業と人材マネジメント
- 求人から研修までのポイント -

最初に、クリニックの経営に必要なスタッフの人数を決めます。その後、ハローワークやIndeedなどの求人紹介を行う企業へ依頼して、募集開始です。医療系専門の人材紹介会社などに依頼する方法もあります。

インターネットや折込チラシなどの広告媒体に掲載することも可能です。新聞広告を活用すれば、インターネットを読まない世代にも知ってもらいやすいです。地域やクリニックの求める人物像に併せて、どの媒体で募集をかけるかを決めると良いでしょう。

ちなみに、求人募集は、クリニック開業の宣伝にもなります。地域の人の目につくところにも掲示するなど、集患に繋がるよう工夫しましょう。

できれば、求人広告に自社のホームページを掲載できるとなお良いです。ホームページでクリニックの方針や雰囲気が分かると、安心して応募しやすいでしょう。また、よりマッチした人材を集めやすくなるというメリットもあります。

その上で、医療従事者としてどのようなことを大切にしているのか、クリニックの経営方針や理念を理解した上で働いてくれるのかなど、医療従事者として与えられた役目を全うしてくれそうかどうかもチェックします。

また、もし特定の領域に特化したクリニックにしたい場合、その分野に詳しいスタッフを雇うのも手です。どのような経験が望ましいのか、自分の中で明確にしておくと良いでしょう。

面接時は、応募者の考え方ややりたいことなどをしっかり聞いておくことも大切です。それを実現できる場所であれば、より相性が良いといえます。給料や福利厚生などの条件に納得しているか確認することも欠かせません。

もし、面接で必要事項を全て確認できるか不安な場合には、面接前のアンケートを用意するのが有効です。直接言いづらいことも、アンケートであれば伝えやすいかもしれません。

もし1から作ることに不安のある場合は、厚生労働省の「モデル就業規則」を参考にしてみてください。

また、もし特定の領域に特化したクリニックにしたい場合、その分野に詳しいスタッフを雇うのも手です。どのような経験が望ましいのか、自分の中で明確にしておくと良いでしょう。また、就業規則に加えて、経理理念やミッション、診療方針なども定めておくと良いです。ホームページで公開しておくと、応募者や患者さんにも周知でき、クリニックの体制や雰囲気を知ってもらいやすいです。

そして、人材を確保できた後には、より良いスタッフに育て上げるための研修が必須です。研修内容としては、会計・電子カルテ・医療機器の扱い方、コミュニケーションやマナー、個人情報管理などがあります。

クリニックとして、医療行為を適切に行うための学びはもちろんのこと、患者さんが通いやすく、心を開いて話しをしやすい環境づくりも大切です。スタッフ一人ひとりが、開業したクリニックの看板を背負っており、患者さんへの印象を左右するので、接遇に関する研修も行いましょう。

クリニックやスタッフ一人ひとりが信頼され、必要とされる存在であるために、開業時はもちろん定期的に研修を行えるとなお良いです。

ただし、承継開業によるスタッフを引き継ぐことには、注意点もあります。まず、経験のあるスタッフは、給与が高めな場合があるということです。また、スタッフ同士の仲が悪かったり、患者さんへの態度が悪かったりする場合、病院の評判に悪影響を及ぼしかねません。

もし、スタッフを引き継ぐ場合には、面接をして人柄をチェックすることはもちろん、経営理念や診療方針などに賛同できるかどうか確認します。また、前クリニックの院長からスタッフの勤務態度や人間関係の問題を確認しておくと良いでしょう。

ちなみに、既存のクリニックと事業主が変わる場合には、退職金規定を引き継がなくて良いです。もし、同じ医療法人内で変わる場合には、退職金の規定が引き続き適応になります。手続きが不安な場合は、専門家である社会保険労務士に相談しましょう。アットクリニックからご紹介可能です。